33ok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

33ok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") অনুসারে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতিটি 33ok ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের ("পরিষেবা") সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি পড়ার আগে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ারও অনুরোধ করা হচ্ছে।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে 33ok-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

33ok বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

২.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• বেটিং ইতিহাস ও গেমের পছন্দ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট বার্তা ও ইমেইল কথোপকথন
• অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়া রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

33ok নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, জমা বা উত্তোলনের ফর্ম পূরণ করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেম সরবরাহকারীদের থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft বা Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম কার্যক্রমের প্রাসঙ্গিক ডেটা আমাদের সাথে ভাগ করতে পারে।

৪ তথ্যের ব্যবহার

33ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা; পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার সহ নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা; বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।

৪.২ পরিষেবা প্রদান

বেটিং, গেমিং ও সংশ্লিষ্ট বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করা; জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা; বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা।

৪.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি

প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ করা; অ্যাকাউন্টের অখণ্ডতা রক্ষা করা; প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৪.৪ গ্রাহক সহায়তা

আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা; লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করা।

৪.৫ উন্নতি ও বিশ্লেষণ

পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা; প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা; আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

৪.৬ যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিষেবা পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা; আপনার সম্মতি অনুযায়ী প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রদান

33ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক সুবিধা), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী — কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• গেম সরবরাহকারী: গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, আইনি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অপব্যবহার বা প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীদের সাথে।

উপরোক্ত ব্যতিরেকে আপনার সুনির্দিষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33ok ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও মূল পরিষেবা কার্যকর রাখার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য। এতে আপনার পরিচয় প্রকাশ পায় না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

33ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যাতে তৃতীয় পক্ষ তথ্য পাঠ করতে না পারে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে 33ok সর্বোচ্চ প্রচেষ্টার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা আমাদের নজরে এলে আমরা দ্রুত যথাযথ ব্যবস্থা নেব এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

33ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও প্রতারণা-প্রতিরোধ সংক্রান্ত কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তা কথোপকথন ও অভিযোগ রেকর্ড যুক্তিসঙ্গত সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়।

৯ আপনার অধিকার

33ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে 33ok-এর কাছে কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষ)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তি করার অধিকার: প্রত্যক্ষ বিপণন বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

33ok-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল ব্যবহারকারী ন্যূনতম বয়সসীমা পূরণ করেছেন। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, আমরা অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 33ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১১ নীতির পরিবর্তন

33ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন করা হলে এই পাতায় হালনাগাদ তারিখসহ নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি।

নীতি পরিবর্তনের পরেও 33ok পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে বা পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অথবা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 33ok ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব। আপনার তথ্য সুরক্ষায় 33ok সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নকে আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।